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フェイスブックグループを始める前に決めておくべき5つの事

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24歳の時に1年オーストラリアでワーホリを経験。ワーホリから帰国後5年弱外資系で働くも今度は海外で働く事を目指して30歳を目前にニュージーランドでギリホリを経験。そして思いの外ハマってしまいこの地に住んで19年目。海外のマーケッターから学びながらフェイスブックグループ使ったオンラインコミュニティ運営にタ情熱を燃やしています^^
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この記事を読んで欲しい人 オンラインコミュニティ構築に興味がある人。運営を改善したい人
記事を読んだ後分かること Facebookを使ったコミュニティ運営が基礎から分かるコース②

こんにちは。

ニュージーランドからDuke(@kogepanman)です。

留学・ワーホリ・移住・海外就職そしてfacebookグループを使ったマーケティングに関する事を呟いています(毎日数人増えて地味に好評^^)是非フォローお願いします!

 

Facebook Community Manager Online Coursesを実際に翻訳+補足の記事をUPしていきます。

では早速・・・

 

第一章:コミュニティの定義と確立②

*今回は質問に僕の考えるグループの回答を例に書いてイメージしやすくさせて頂きます。

**記事に出て来る「あなた」はコミュニティ管理をする(している)あなたを指しています。

 

このレッスンで学べる事
・ミッション、目標、目的、価値観、それを計測する基準の設定など、コミュニティ戦略の基礎を構築します。

はじめに

 

コミュニティが活性化するためには、明確な目的と戦略を設定する必要があります。

新しいコミュニティであれ、既存のコミュニティであれ、コミュニティの管理者は、そのミッションと目標に細心の注意を払う必要があります。
そして健全なコミュニティを構築が実現できているかどうかを判断するための指標を決めなければいけません。

【補足】現在フェイスブックグループではインサイト機能というものが追加されて参加数、投稿のエンゲージメント(いいねやコメント等の反応数)、よく見られている時間帯、性別、地域情報などグループの状況を判断できる指標があります。

 

コミュニティの目標と判断指標

 

 

コミュニティの目標と指標を設定する際にヒントになる重要な定義と質問ベースの戦略を見直してみましょう。

 

コミュニティのミッション

 

あなたのコミュニティで行われる事はあなたのメンバーや世界にどんな影響がるでしょうか?

 

指針となる質問(僕の場合を例に回答例を書きます)

・なぜコミュニティを作りたいのか?

まだ日本では情報が少ないフェイスブックグループの活用方法を広めたい

・このコミュニティで何を達成したいのか?

グループ運営を通じて趣味でもビジネスでも(その管理人の)目的に応じて活用できる人を増やしたい

・将来、このコミュニティにどのような影響を与えたいか?

グループ運営者が運営の知恵を集め合ってグループ運営ならここに集まれといえるようなコミュニティにしたい

 

コミュニティの目的

 

あなたのミッションを元に、コミュニティを通じて実現したいこと。目的は一つでもそれ以上でも構いません。
目的は詳細でなくても広義で一般的なものである場合が多いです。

指針となる質問(僕の場合を例に回答例を書きます)

・ミッションを達成するためには、どのような努力や活動が必要になりますか?

実際に運営で効果のあった事例などを定期的にアップする。アメリカの起業家のグループ活用の例を知るために先駆者と繋がりライブやレッスンにも参加すし、それをグループに還元する

・この目的は、どのようにしてコミュニティのミッションを実現するのか?

まだ活用方法が日本でなかなか認知されていない部分を広めるという部分で既にアメリカの起業家が実践して結果を出して来た事を学ぶ事はミッション実現に必須

 

グループの目標

 

あなたのコミュニティに達成してほしいこと。
具体的な目標に関連した広義な目標を1つまたは複数持つことができます。
目標は通常、正確で、測定可能で、期限付きのものであり、達成しているかどうかを確認するのに役立ちます。

指針となる質問

・あなたの目標は、具体的で、測定可能で、達成可能で、目的に関連していて、時間に制約がありますか?

例えばより多くのグループ運営者を輩出したいと設定するとに3か月以内にアクティブなグループメンバーを500人達成する等の目標を立てるという事になります

・目標が達成されたかどうかは、どのようにして確認できますか?

グループ内のインサイト機能で参加メンバーからアクティブなメンバー数という項目から確認出来ます

 

 

 

(コミュニティにおける)測定

 

目標達成に向けた各目標におけるコミュニティの成功を判断するために分析するデータと主要業績評価指標(KPI)

 

指針となる質問

・コミュニティの目標や目的を達成しているかどうかを判断するのに役立つデータは何ですか?

参加メンバーではなくアクティブに参加しているという項目をデータで判断

・このデータを入手する事は可能ですか?

はい、フェイスブックグループ内のインサイトから確認できます

・データの入手先は信頼できるものですか?

フェイスブックのデータになります

・KPIを測定するためにデータをどのように処理できますか?

例えば4500人メンバーがいるグループのアクティブなメンバーが3000人と計測されるとKPIは67%となります。

・どのような機能やアルゴリズムを使用する必要がありますか?

フェイスブックのアルゴリズムを使っています

 

コミュニティの価値について

あなたやあなたのコミュニティにとって重要な行動や目標。
価値観は、あなたがどのように目標や目標を達成し、役割を果たしたいかの基準を設定します。

 

指針となる質問

・あなたのコミュニティのメンバーには、どのような行動を期待していますか?

分からない事は気軽にスレッドで質問して、経験者も自分の経験を惜しみなくシェアしてもらいたい。

・あなたのコミュニティのメンバーがこれらの価値観に基づいて行動することは、どのように見え、どのように感じ、どのように聞こえるでしょうか?

グループの気軽さ、心地良さ、バリアのない感じに見えて人が居やすくなる

・あなたのコミュニティ(メンバー)に知ってもらいたい価値観は何ですか?

これからは(検索すれば何でも出てくるので)知識が価値を持つものではなく、人の経験が価値を生むと思っているので経験がシェア出来る場所にしたい。

 

あなたも書き出してみましょう!

 

上に書いたように質問に回答する事で自分の目指すグループが分かりやすくなります。

Facebookが出しているオリジナル(英語)もこちらから確認してみて下さい。

 

コミュニティ戦略の基礎となるこれらの要素は、あなたが目的地にたどり着くための地図です。そして、これらを測定する事はあなたがど計画に対して遅れているのか、予定通りに進んでいるのか?測る事が可能になります。このコミュニティ戦略を定義したら、ミッションと目標を知ってもらうためにコミュニティのメンバーと共有しましょう。コミュニティメンバーの中にはそれらに積極的に協力してくれる人も出て来ることでしょう!

 

➡次のコース:

フェイスブックグループで炎上しないルールを作る際の注意点とは?

 

今後オンライン無料コースの内容をカバーする内容を翻訳+僕の今まで経験してきフェイスブック運営の内容も少し補足します。

現在アマゾンで販売中の電子書籍を読んでからご覧頂ける方が理解が深まると思います。
(980円ですがアマゾンリミテッドのトライアルを使えば実質無料で読めます)
グループの設定などは書籍もご参考下さい

 

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ですがこんな方法を使えば無料でこれらの書籍が手に入ります。

 

 

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