海外の語学学校で留学カウンセラーとして働くために必要なスキルと経験とは?
この記事を読んで欲しい人 | 海外の語学学校で働きたいけど詳しい情報が見つからない!という人 |
記事を読んだ後分かること | 役職別の仕事や必要なスキル・経験について |
こんにちは。
ニュージーランドからDuke(@kogepanman)です。
前回は日本と海外の留学カウンセラーの違いについて書きました。
今回は留学カウンセラーに紹介される語学学校や専門学校の仕事や役職(ポジション)。
そしてそのポジションに付くための経験やスキルについて書いてみたいと思います。
僕自身、ニュージーランドで就職した3校中2校は語学学校の中の日本人セクションをほぼゼロから立ち上げた経験があります。
ですのでその経験+最新の求人広告からもこの役割について書いて行ければと思います。
実はこの内容は僕の運営する海外コミュニティでアンケートを取った結果、一番「知りたい」という要望の多い内容でした。
もくじ
留学業界の仕事について皆さんの知りたい内容を聞いてみました!
ちょっと前に僕の運営するConnect JPNZというニュージーランドと日本のFBグループでアンケートをとった結果。
この内容が一番知りたいという結果が出ました。(2018年8月15日現在)
・語学学校のポジションごとの違い:1人
語学学校や専門学校の職種について
- マネージメントセクション(学校全体の管理運営)
- アカデミックセクション(コース管理運営)
- マーケティングセクション(営業)
- アドミン・ステューデンサービスセクション(手配、サービス全般)
語学学校カウンセラーという仕事は存在しない?!
学校によっては生徒の海外生活中の相談役としてSchool counselor という役職もあります。
その場合は実際に心理学やカウンセリングのコースを修了した人などが生徒の相談に乗ることにフォーカスをした仕事になります。
(全く通じないという意味ではなくあまり使われない表現という意味です)
マーケティングチーム寄りの仕事
アドミン・ステューデントサービス寄りの仕事
School Liaison Officer
語学学校の仕事①マーケティング寄りの仕事
このポジションの役割の詳細と求められるスキル
Your role will involve:
Conduct strategic planning for targeting and effective account management of suitable education agents
Liaise with agents regularly and ensuring customer satisfaction
Build new agent relationships
Develop innovative ideas and create new incentives and avenues to increase revenue
Ensure sound and compliant administration of agents including up-to-date agent records
Establish and maintain effective working relationships with agents
Liaise with agents to provide current and accurate course and enrolment information
Communicate and distribute relevant marketing information and materials (including promotions and events) – provide agent training or information sessions where relevant
Monitor agent performance to encourage sales leads and ensure the College is being promoted appropriately
Optimise social media engagement for *** program’s various publics
Maintaining website and social media with updated information and events
New social media avenues are investigated and discussed with management to ensure the College is being promoted effectivelyAbout you:
You are a confident and outgoing business development professional who has an established network of agent relationships and is comfortable being the ‘face’ of a range of *** courses in all interactions with education agents and industry representatives. You will be relying on your networking and business development skills in nurturing close and ongoing relations with education agents in attracting students into each *** course for Brisbane campus. We are looking for a reliable self-starter who can hit the ground running and is motivated by exceeding targets.
要約すると
主な仕事内容
- エージェント(留学代理店)との定期的なコンタクト
- エージェントの新規開拓
- (入学数)目標の設定とフォローアップ
- 最新のコース情報のアップデート(→エージェントにアップデート)
- ウェブやSNSを使ったデジタルマーケティング
求められる経験・スキル
- 留学エージェントとの関係からビジネスを新しく作り出せるスキル
- ビジネスネットワークを構築してエージェントとの関係維持・開拓
- ターゲットに向かってゼロから、自発的に行動できる人
語学学校の仕事②アドミン・ステューデントサービス寄りの仕事
このポジションの役割の詳細と求められるスキル
Your duties will include:
>Providing information and assisting our japanese students.
>Processing enrolments and answering inquiries
>Producing and updating marketing materials for Japanese markets.
>Designing and implementing creative digital marketing plans to promote our school in Japan.
>Administration tasks
>Adhering to the NZQA Code of PracticeYou will need:
>A University degree or equivalent in a related field such as Marketing, Management or Tourism.
>Minimum of two years’ work experience in the same role or similar.
>Knowledge of the New Zealand Education industry.
>Good spoken and writtenJapanese
>Excellent spoken and written English.
>Excellent user of MS office & Google docs.
>Familiar with using CRM software such as Salesforce.
>Ability to multi-task and an excellent team player.
>Digital marketing skills would be a bonus.
>Availability to travel for marketing trips.
>Cultural Sensitivity
要約すると
主な仕事内容
- 日本人学生に現地情報を伝える、サポート業務
- 入学手続きと問い合わせ対応
- 最新のコース情報のアップデート(→エージェントにアップデート)
- ウェブやSNSを使ったデジタルマーケティング
- その他受付業務
- NZQA(ニュージーランドの教育機関)の知識*NZの場合
求められる経験・スキル
- ビジネスやマーケティングの学士過程卒業が望ましい
- 日本語と英語(どちらも話しと書き)
- 同業種で最低2年以上の経験者も優遇
- デジタルマーケティングのスキル
【ちょっと一言】・・・日本語も英語も海外からの雇い入れにはSpeaking, Writingが求められるのにTOEIC信者の多い日本企業・・・
本当にこの現実は伝わってるのかな??(苦笑)
語学学校の仕事③最も多い①②の混在型の仕事
上でも書きましたが大体50人規模くらいの語学学校では①と②の仕事の両方が求められるポジションが多いです。
またその規模の学校はマーケットによっては1人のスタッフが多国を兼任してするなんて事もあります。
事実僕は一時期日本と韓国のマーケットを兼任してました。この③の役割で^^;・・・
まぁ小さなところはマルチタスクはどうしたって求められてしまいますが・・・
要はその学校にとってまだその国からの生徒が少なく早急に人手を必要としていないのです。
だから他の国のマーケティングスタッフが兼任している場合が多いのです。
そしてこのポジションの役割で一番に求められるのはマーケティングのスキルです。
いかにその国籍の学生さんを入学させられるか?
それができる人には今現在ポジションがなかったとしても新たにポストが開けらる事も十分あり得ます。
実際、僕自身が語学学校運営と管理を任された時に南米のマーケットを開拓するためにアルゼンチンからの学生をインターン生として受け入れました。
午前中は学校の授業を受けてもらい午後には僕と一緒にマーケティングセクションに加わってもらい・・・
その後彼女は南米の生徒を増やしていって正式にフルタイムのマーケティングスタッフになりました。
だから仕事の募集がないところにも仕事を生み出す方法はあるんですよね・・・。
この辺をどう攻めて行くかは僕の得意分野でもあるのでこれからまた記事にして行こうと思っています!
留学カウンセラーを目指す講座を始めてみませんか?
今後留学やワーホリの形って所謂大手の留学代理店という形よりも、より小さな個人体験のシェアから繋がって行くような流れになっているように思います。
(口コミサイトやSNSからの入り口も増えていますよね)
もしそういった個人規模での留学代理店の設立や留学カウンセラーのトレーニングに興味のある方にはそのような方法も公開して行きますので是非こちらの講座にご登録下さい。
動画で説明しています。
*先行予約ありですので是非お早めに!^^
講座の中身の予定: 1回:留学代理店と海外の語学学校の仕組み
2回:留学代理店の主な業務
3回:語学学校の日本人カウンセラーの主な業務
4回:留学代理店(エージェント)や語学学校カウンセラーにに求められるスキル・資格
5回:留学代理店や語学学校で働く方法とは
6回:留学代理店や語学学校の就職で他者より選んで貰いやすくする戦術
7回:サブエージェントとして始めるエージェント業務(副業にも最適)
8回:業務スタートするに当たって最低限必要なもの (ウェブ・SNS他オンラインマーケティング)
9回:個人事業から現地就職に繋げる
最終回:特典の解説
特典1:現地の語学・専門学校に就職出来た時のCV
特典2:現地の語学・専門学校に就職出来た時の追加のプレゼン書類トについて
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まとめ
・語学学校カウンセラーの仕事は英語ではポジションによって呼び名が違う
・マーケティング寄り、学生サービス寄り、その両方兼任の3タイプに分かれる
・業界経験、他言語能力、デジタルマーケティングのスキルは重宝される
・小さな学校には話の持って行き方次第でインターンや就職の可能性はある
いかがだったでしょうか?
語学学校のスタッフにも色々とあるんですよね。
この他にもホームステイコーディネーターやアクティビティコーディネーターといった仕事も独立してやる学校もあります。
ですがこれらは現地のNZ人スタッフがやることが圧倒的に多いですね。
時に本当のカウンセリングの仕事にも興味があるというお問い合わせを頂きますがホームステイ同様この辺は第一言語レベルで英語でやりとりが必要になります。
でないと言葉のニュアンスの取り違えで問題が起こったりするのでハードルは高めだと思います。
次回はこのようにまだ日本のマーケットが開拓されていない学校にどう自分を売り込んで行くかについて書かせて頂こうと思います。
ご質問やご相談はお問い合わせやONLINE無料相談もお気軽にどうぞ!!
こんな事聞きたいなども是非お聞かせ下さい^^