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フェイスブックグループでオンラインコミュニティを構築する

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24歳の時に1年オーストラリアでワーホリを経験。ワーホリから帰国後5年弱外資系で働くも今度は海外で働く事を目指して30歳を目前にニュージーランドでギリホリを経験。そして思いの外ハマってしまいこの地に住んで16年目。どうすればもっと日本人が外に出やすいかをいつも考えてぐるぐるしています^^
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この記事を読んで欲しい人 オンラインコミュニティ構築に興味がある人。運営を改善したい人
記事を読んだ後分かること Facebookを使ったコミュニティ運営が基礎から分かる

こんにちは。

ニュージーランドからDuke(@kogepanman)です。

留学・ワーホリ・移住・海外就職そしてfacebookグループを使ったマーケティングに関する事を呟いています(毎日数人増えて地味に好評^^)是非フォローお願いします!

 

今回よりFacebook Community Manager Online Coursesを実際に翻訳+補足の記事をUPしていきます。

では早速・・・

 

第一章:コミュニティの定義と確立①

このレッスンで学べる事
・コミュニティ管理者の役割を定義します。
・Facebook のツールを使用してオンラインでコミュニティを構築します。

はじめに

 

Facebookのミッションは、人々にコミュニティを構築の機会を与え、世界を一つに近づけることです。

人々はFacebookを通じて共通の関心事から地域や世界のコミュニティとつながり、今世界で何が起こっているのかを知り、それを共有したり表現したりしています。

人々をつなげるコミュニティは何百万もあります。
そこではメンバーに帰属感を与え、共通の関心を持つ仲間と繋がる事ができます。

コミュニティを監督し運営することはコミュニティ管理と呼ばれ、コミュニティマネージャーによって行われます。

コミュニティマネージャーの役割は、価値のあるコミュニティの構築、成長、継続等になります。

このレッスンでは、起業家、ビジネスブランド、代理店、非営利団体を代表してコミュニティを管理している方にも(それが新しいコミュニティであっても既存のコミュニティであっても)価値のあるコミュニティをより効果的かつ効率的に構築し、規模を拡大し、継続して行くかを学ぶのに役立つでしょう。

【補足】Facebookの創業者マーク・ザッカーバーグ氏は2017年6月22日「コミュニティ作りを応援し、人と人がより身近になる世界を実現する」と発表し、フェイスブックグループに新たな機能を追加して今後コミュニティ運営の重要性を強調しました。

 

フェイスブックでのコミュニティ作り

 

オンラインコミュニティには様々な形や大きさのプラットフォームがあります。

例を挙げるとFacebookグループ、非営利団体のFacebookページ、ビジネスブランドのInstagramアカウントなどがあります。

多くのプラットフォームがオンラインでのコミュニティ構築をサポートしており、コミュニティマネージャーは、価値あるオンラインコミュニティの構築、拡大、維持を監督するための首尾一貫した戦略を持つ必要があります。

これらのタスクには、よく練られた計画と実行力が必要です。

コミュニティ・マネージャーは、Facebookの製品やテクノロジーに加えて、その他の戦略フレームワークを利用する事も可能です。

まずは基本的なことから始め、様々なプラットフォームがどのようにオンラインコミュニティをサポートしているかを確認してみましょう。

【補足】オンラインコミュニティはグループだけでなくFacebookページをグループに繋いだりインスタグラムを使う事も出来ます。それぞれの特徴は以下の通りです。

 

Facebookグループ

 

・Facebookのグループは、人々が共通の関心事の周りに集まって学び、共有し、議論することを可能にします。

・グループは公開または非公開があり、グループ自体は検索可能または検索不能に設定することができます。

・コミュニティ管理者は、グループの基準を設定するためのルールを作ったり、グループへの参加を希望する人の詳細を知るために、受け入れ時に質問を設定したりすることができます。

・コミュニティ管理者はコンテンツを作成し、グループメンバーとコミュニケーションをとることができます。
また、グループでは、メンバー同士の交流や、メンバーが作成したコンテンツを利用することができます。

 

グループの設定などは書籍もご参考下さい

 

Facebookページ

Facebookページは、あなたのコミュニティにFacebook上で公の場を提供します。ページは、製品、ビジネス、(社会的な)運動、公人等に向いていて、情報を共有する場に利用されています。
あなたのページは、あなたの店舗のようなものだと考えてください。ページは公開されており、メンバーはあなたのページを「いいね!」したり、フォローしたりすることでコミュニティに参加することができます。

・コミュニティ管理者は、コミュニティメンバーも投稿できるグループとは対照的に、ページ上のすべてのコンテンツを管理しています。

 

インスタグラム

インスタグラムは、視覚的な体験を通してコミュニティを構築します。インスタグラムのコミュニティは、マルチメディアコンテンツを通じて情熱を共有し、インスピレーションを得るために集まってきます。インスタグラムのアカウントは公開されているものと非公開のものがあります。

コミュニティマネージャーはInstagramアカウントのコンテンツをキュレーションし、Facebookページのようにコミュニティに配信します。

 

今後のレッスンで、オンラインコミュニティの構築と拡大に最適なプラットフォームを決定するための戦略を公開していきます。

 

コミュニティ戦略について

 

・コミュニティ管理者はコミュニティ戦略と呼ばれる一連の流れに従う事べきです。

・コミュニティ戦略とは、コミュニティマネージャーがオンライン上のコミュニティを構築し、規模を拡大し、継続するために用いられる計画のこと。

通常、コミュニティ戦略には、コミュニティの目標やガイドライン、コンテンツやプラットフォームを通じてコミュニティを巻き込むための戦略、その他の重要な戦術が含まれています。

コミュニティ戦略の構築方法については、次章以降のコースで詳しく学びます。

 

コミュニティに名前とアイデンティティを与える。

コミュニティを象徴するタイトル、説明文、(トップ)画像を作成する。

【補足】タイトルはフェイスブックの検索窓で人が調べそうなキーワードで作ると探しやすくなります。画像は初心者でも綺麗に仕上がるCanvaがお勧めです

コミュニティに参加してくれる友人を誘う。

 

コミュニティを一緒に盛り上げてくれそうな信頼できる人から始めましょう。

新しいメンバーを歓迎するために何かを投稿して、会話を始めましょう。

【補足】以前は友達全員を招待したら数千人のグループが一気に出来るという事もありましたが今は招待して受け入れ後正式なメンバーになります。参加後にメンバーが迷わないように最初の準備を整えてから招待するようにしましょう

 

Facebookの製品やテクノロジーの中には、グループチャットを作成してリアルタイムでコミュニティとつながることができるWhatsAppやMessengerや、オンラインとオフラインの両方で体験できるFacebookイベントなど、コミュニティをサポートするためのさまざまなツールがあります。

コミュニティの繋がりを強固にし、活性化させるためのあらゆるオプションを検討してみましょう。

 

今後オンライン無料コースの内容をカバーする内容を翻訳+僕の今まで経験してきフェイスブック運営の内容も少し補足します。
最新のUP情報はFacebookページの方でUPして行きますので是非ご登録頂いてブログを確認してみて下さい。

 

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過去に沢山に方がご利用頂いてますのでまずは彼らの声を聞いてみて下さい!

 

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