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コミュニティにエンゲージメントを生むリソースの探し方7選

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24歳の時に1年オーストラリアでワーホリを経験。ワーホリから帰国後5年弱外資系で働くも今度は海外で働く事を目指して30歳を目前にニュージーランドでギリホリを経験。そして思いの外ハマってしまいこの地に住んで19年目。海外のマーケッターから学びながらフェイスブックグループ使ったオンラインコミュニティ運営にタ情熱を燃やしています^^
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この記事を読んで欲しい人 オンラインコミュニティ構築に興味がある人。運営を改善したい人
記事を読んだ後分かること Facebookを使ったコミュニティ運営が基礎から分かる

こんにちは。

ニュージーランドからDuke(@kogepanman)です。

留学・ワーホリ・移住・海外就職そしてfacebookグループを使ったマーケティングに関する事を呟いています(毎日数人増えて地味に好評^^)是非フォローお願いします!

 

フェイスブックの公認資格Facebook Community Manager Online Coursesを実際に翻訳+補足の記事をUPしていくシリーズ。

今回から3章に入ります。

では早速・・・

第3章:コミュニティのためにコンテンツを戦略的に決定する②

コミュニティマネージャーの役割の一つは、魅力的なコンテンツを作成・管理することです。このコースでは、コミュニティのための魅力的なコンテンツ戦略を構築するために必要なベストプラクティスとツールを学びます。

 

*今回はレッスン内容は基礎の考え方なので詳細は電子書籍(最下部)もご参考下さい。

**記事に出て来る「あなた」はコミュニティ管理をする(している)あなたを指しています。

 

このレッスンで学べる事
 ・トレンドや問題を特定してコミュニティに価値あるコンテンツを提供します。

はじめに

 

あなたのコミュニティは、世界や地域のイベント、トレンド、問題から孤立した別世界に存在ているわけではありません。

例えば、気候変動や健康問題などの世間一般的な問題や、地域のニュースやイベントなど身の回りに起こる事などです。

ポップカルチャーのトレンドは、あなたのコミュニティが使用しているソーシャルメディアのプラットフォームにも影響を与えますし、あなたのメンバーのほとんどは、何らかの形でトレンドの話題に関わっているでしょう。

このレッスンでは、コミュニティマネージャーがコミュニティとのエンゲージメントを高めるために、関連性のある価値あるコンテンツを作成するのに役立つトレンドや問題の例をご紹介します。

 

共通のトレンド

 

コミュニティマネージャーは、トレンドのあるトピックを調査し、それをコンテンツに組み込むことで、メンバーとの関係性を高めることができます。

ここでは、トレンドや問題の例をいくつかご紹介します。

 

グローバルニュースとローカルニュース

 

グローバルまたはローカルな規模で発生したイベントは、コミュニティのメンバーに影響を与える可能性があります。

特定の出来事が視聴者にどのような影響を与えているかを認識するために、これらの問題をコンテンツに盛り込みます。

信頼できるソースを引用し、誤った情報を避けるようにしましょう

 

休日と祝祭日

 

春の訪れを祝ったり、これから開催されるお祭りを記念したり、季節の要素を取り入れてコンテンツをリフレッシュしましょう。。

 

バイラルミームとインターネットチャレンジ

 

FacebookやInstagramで何がトレンドになっているか見たことがありますか?
あなたのコミュニティのメンバーも見たことがあるかもしれません。

ミーム、GIF、インターネットチャレンジを利用してコミュニティに参加してもらいましょう。

 

(こういうの(ミーム)海外の人とやり取りしているとよく出ますね^^)

 

*インターネットチャレンジとはちょっと前に流行ったアイスバケツチャレンジやプランクチャレンジみたいなものですね。

 

ただし、共有するコンテンツがコミュニティのガイドラインを遵守し、コミュニティの趣旨・ミッションに沿ったものであることを確認してください。

これらのトレンドは、あなたのコミュニティをより広く世界につなげるために貴重なものですが、コミュニティの趣旨からそれ過ぎていまわないように適度に使用することをお勧めします。

 

価値あるトレンドを見つける

 

価値あるトレンドを見つけるためには、長年続いているメディアやソーシャルメディアをモニターすることが重要です。

世の中で何が起こっているのか?
自分のコミュニティの外では何が起きているのか?
メンバーが利用している他のソーシャル・メディアは?

ここでは、コミュニティに参加してもらうための価値あるトレンドを見つける方法をご紹介します。

 

インサイト

Facebook IQは、コミュニティの行動に関する実用的な観察と測定を可能にします。
Insights To Goを使用すると、地域、業界、人などによって集約されたインサイトを見ることができます。

ページインサイトとグループインサイトでは、コミュニティでトレンドとなっている投稿を確認できます。

 

(英語ページですが)上の2つ初めて知りましたが面白いデータが沢山出ていますね。こちらはまた別の記事で触れて行きます

 

ニュース

 

ニュースは、世界や地域で起きていることについての貴重な情報を提供してくれます。

コミュニティでニュースを共有したい場合は、信頼できるソースからのニュースを投稿するようにしましょう。
Facebookニュースでは、信頼できるパブリッシャーが提供するヘッドラインやストーリーを集めています。

 

少し前に記事でUPした事もあるので今後の行方が気になる所ではありますが・・・

 

お隣豪州でフェイスブックでニュースが見れなくなるだけでなくNZにも影響が?!

 

ソーシャルリスニング

 

ソーシャルリスニングとは、ソーシャルメディアをモニタリングして、特定のトピックについて人々が何を言っているかを判断する方法です。

ハッシュタグやキーワードアラートを使って、コミュニティでソーシャルリスニングを始めることができます。

 

ハッシュタグ

トピックやフレーズを投稿の中のリンクに変え、興味のあるトピックの関連投稿を見つけるのに役立ちます。

 

キーワードアラート

コミュニティ内で特定の単語やフレーズが出現したときに通知を受け取ることができます。

コミュニティのメンバーは、貴重なトレンドを提供してくれたり、どのようなコンテンツを見たいかのアイデアを提供してくれます。

コミュニティの会話に参加して、どんな貴重なトレンドを盛り込めるかを探ってみましょう。

***レッスンはここまで***

 

コミュニティにエンゲージメントを生む一番重要なリソースはメンバーの興味に集約される

 

さて今回のレッスンではコミュニティのエンゲージメントを上げるために参考にするリソースとして・・・

 

・グローバルニュースとローカルニュース

・休日と祝祭日

・バイラルミームとインターネットチャレンジ

・インサイト

・ニュース(あれ?、これ1番と被っている気もしませんが^^;)

・ソーシャルリスニング

の6つ(5つ?)を挙げてきました。

 

もうひとつ僕の経験からも重要なリソースの探し方をお知らせします。

 

フェイスブックグループに入会前の質問はとても重要なリサーチツール

 

 

ご存じの方も多いと思いますが現在フェイスブックグループに入会する際に希望者に対して3つの質問を投げかける事が可能です。

 

この中で必ず入れるべきこととして

 

そのグループでどんな事を知りたいか?学びたいか?そして手に入れたいか?

 

という質問です。

 

その統計を取って行くことによってあなたのコミュニティが知りたい事が見えて来てコンテンツとして提供する優先順位は変わって来ますよね。

そうなると当然それに見合ったリソースを探すことが必要になってきます。

 

ひとつ例を挙げますね。

 

ニュージーランドのフェイスブックグループの場合の重要なリソースの探し方

 

このグループでは上で書いたようにメンバー希望者に最初に質問として下記を1つ入れています。

 

質問: ① ニュージーランドで興味のあることを教えて下さい(留学・移住・起業等複数回答可)
移住
就職
起業
ワーホリ
留学
生活情報
ビジネスパートナー探し
交流会・イベント
その他

 

そしてこの質問結果として今までで一番多いのは「移住」その次に「起業」となっています。

その統計を考えると移住に関連するビザの最新の情報などが必要だと思い移民局のサイトを定期的にチェックしてその翻訳情報をグループでもリソース付きでUPしています。

また「起業」に関してもNZのビジネスのルールや起業の手順、新しい給付金の情報なども政府のビジネス情報サイト

から定期的にUPしています。

 

リソースはメンバーの声によって変わって来る

 

つまりメンバーの知りたい事を知る事で自分がコンテンツを作る際に必要なリソースが決まるという事ですね。

 

すごく当たり前な事を書いていますがこれを忘れるとコミュニティって簡単にシュリンクしてしまうんですよね。

 

僕はその経験もあるからここは肝に銘じています。

 

是非あなたもその事を意識しながらコミュニティに必要とされる情報とそのリソースを考えて見て下さい!

 

 

今後オンライン無料コースの内容をカバーする内容を翻訳+僕の今まで経験してきフェイスブック運営の内容も少し補足します。

現在アマゾンで販売中の電子書籍を読んでからご覧頂ける方が理解が深まると思います。
(1480円ですがアマゾンリミテッドのトライアルを使えば実質無料で読めます)
グループの設定などは書籍もご参考下さい

 

最新のUP情報はFacebookページグループの方でUPして行きますので是非ご確認してみて下さい。

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ですがこんな方法を使えば無料でこれらの書籍が手に入ります。

 

 

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24歳の時に1年オーストラリアでワーホリを経験。ワーホリから帰国後5年弱外資系で働くも今度は海外で働く事を目指して30歳を目前にニュージーランドでギリホリを経験。そして思いの外ハマってしまいこの地に住んで19年目。海外のマーケッターから学びながらフェイスブックグループ使ったオンラインコミュニティ運営にタ情熱を燃やしています^^
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